🔒 Politique de confidentialité – AGROTEL FRANCE

Chez AGROTEL FRANCE, nous nous engageons à respecter et protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données lorsque vous visitez notre site www.agrotel-france.com ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
AGROTEL FRANCE
SAS au capital de [à compléter], immatriculée au RCS de Colmar sous le numéro 910 920 826.
Siège social : 11 Rue Mittlerweg, 68000 Colmar, France
Email : info@agrotel-france.com
Téléphone : 07 74 92 56 52

2. Types de données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

2.1. Données personnelles que vous nous fournissez directement

  • Identité : Nom, prénom
  • Coordonnées : Adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de paiement : Carte bancaire, informations de facturation

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que :

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages vues, temps passé sur le site, etc.)
  • Cookies (voir notre Politique de cookies)

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : Traitement, livraison et suivi des commandes, gestion du panier et du processus de paiement
  • Service client : Répondre à vos demandes d’assistance ou de renseignements
  • Marketing : Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Amélioration du site : Analyse de la navigation et de l’utilisation de notre site pour en améliorer l’ergonomie et les performances

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des légitimités suivantes :

  • Exécution d’un contrat (ex : gestion des commandes et des paiements)
  • Consentement explicite (ex : réception de newsletters et communications commerciales)
  • Obligation légale (ex : conservation des factures pour des raisons fiscales)

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En pratique :

  • Données relatives aux commandes : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 10 ans après votre dernière commande, conformément aux obligations légales.
  • Données relatives au marketing : jusqu’à ce que vous vous désabonniez de nos communications.

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance et dans les cas suivants :

  • Partenaires logistiques : Transporteurs, services de livraison (ex : Geodis, Colissimo, Chronopost)
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal pour le traitement des paiements
  • Prestataires de services : Services d’hébergement, outils d’analyse web (Google Analytics, Matomo)

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

Cela inclut l’utilisation de protocoles de cryptage, la gestion des accès et la formation continue de notre équipe.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (ex : si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
  • Droit d’opposition et de retrait de consentement : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande par email à info@agrotel-france.com ou en nous contactant via les informations mentionnées ci-dessus.

9. Transfert de données en dehors de l’UE

Nous ne transférons vos données personnelles qu’à des prestataires situés dans l’Union Européenne. Si un transfert vers un pays hors de l’UE est nécessaire, nous nous engageons à assurer que des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, soient mises en place pour protéger vos données.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la mention de la dernière mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 Email : info@agrotel-france.com
📞 Téléphone : 07 74 92 56 52