Chez AGROTEL FRANCE, nous assurons des livraisons rapides, sécurisées et conformes aux réglementations du commerce en ligne. Notre priorité : votre satisfaction.

📦 Délais de Traitement et d’Expédition

  • Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
  • Livraison estimée entre 3 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
  • Délai maximum légal de livraison : 30 jours après la commande (conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation).

🚚 Transporteurs & Suivi

Les livraisons sont assurées via des transporteurs reconnus :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Geodis (matériel volumineux)

📦 Un numéro de suivi est envoyé par email dès la prise en charge du colis.

🌍 Zones de Livraison

France métropolitaine :

✅ Livraison gratuite sur tous les produits.

DOM-TOM, Europe & International :

Des frais spécifiques s’appliquent selon le poids et la destination. Ces frais sont clairement affichés avant la validation de votre commande.

✅ Réception de la Commande

À la réception :

  • Vérifiez l’état du colis avant de signer.
  • Notez toute réserve précise (colis abîmé, produit manquant…) sur le bon du transporteur.
  • Contactez-nous dans les 48h si nécessaire, avec photos à l’appui.

❌ Retard de Livraison

En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés :

  • Contactez notre service client pour obtenir un suivi détaillé.
  • Si la commande n’est pas livrée sous 30 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral.

🔁 Droit de Rétractation & Retours

Chez AGROTEL FRANCE, vous bénéficiez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour changer d’avis et retourner votre produit.

✅ Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour peuvent rester à votre charge (sauf erreur ou produit défectueux de notre part).

💰 Remboursement garanti sous 10 jours à compter de la réception et vérification du retour.

ℹ️ Le droit de rétractation s’applique aux clients particuliers. Pour les professionnels, il est évalué au cas par cas, selon la nature de la commande.

📞 Contact

AGROTEL FRANCE – Service Client
📍 11 Rue Mittlerweg, 68000 Colmar, France
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