🛍️ Politique de Retour AGROTEL FRANCE
Retour facile, rapide et 100 % gratuit
Chez AGROTEL FRANCE, nous faisons tout pour garantir votre satisfaction client. Notre politique de retour est simple, conforme à la législation française, et pensée pour vous offrir une expérience d’achat en ligne sans risque.
✅ Conditions d’éligibilité au retour
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs particuliers disposent d’un délai de 30 jours calendaires après réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à se justifier.
🔹 Le produit doit être :
- Neuf et non utilisé
- Complet (accessoires inclus)
📌 Clients professionnels : le droit de rétractation n’est pas automatique. Il peut être accordé au cas par cas, en fonction de la nature du produit.
🚚 Retour gratuit et simplifié
Chez AGROTEL FRANCE, tous les retours sont gratuits, quelle que soit la raison.
Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée pour simplifier l’expédition.
📦 Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 30 jours après sa réception.
💸 Remboursement rapide et complet
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
🔁 Les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés.
❗ Produits non éligibles au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans le cas des :
- Produits personnalisés ou sur commande spéciale
📝 Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client : info@agrotel-france.com
- Mentionnez votre numéro de commande
- (Facultatif mais recommandé) Remplissez notre formulaire type de rétractation
Vous recevrez par e-mail :
✔️ Les instructions détaillées pour le retour
✔️ Une étiquette de retour prépayée
🛡️ Politique conforme et sécurisée
Notre politique de retour est conforme aux normes françaises et garantit vos droits en tant que consommateur.
En cas de litige, vous pouvez faire appel :
- À la DGCCRF
- À un médiateur de la consommation agréé
🎁 Services et avantages supplémentaires
✨ Pour vous offrir une expérience client optimale :
- Possibilité d’échange immédiat sans attendre le remboursement
- Accompagnement personnalisé pour toute question ou besoin spécifique
- Zéro frais caché, zéro stress